О результатах оказания консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей на базах МФЦ Кемеровской области- Кузбасса за 9 месяцев 2023 года

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области - Кузбассу (далее – Управление) информирует, что с целью повышения уровня правовой грамотности населения и информирования в вопросах защиты прав потребителей, в рамках заключенного Соглашения о сотрудничестве с Государственным автономным учреждением «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кузбасса», в текущем году специалистами Территориальных отделов Управления и Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области - Кузбассе» (далее - ФБУЗ ЦГиЭКО) продолжилась работа по безвозмездному консультированию граждан в вопросах защиты прав потребителей на площадках МФЦ Кемеровской области – Кузбасса.

Всего за 9 месяцев 2023 года консультативную помощь получили 711 потребителей, в том числе по вопросам, относящимся к розничной торговле – 477 или 67,0%, а также по вопросам оказания разного рода услуг – 234 или 33,0%.

Как и ранее, особое внимание в работе уделяется гражданам из социально уязвимых категорий (пенсионеры, многодетные, малообеспеченные и др.).     

В ходе консультирования потребители   получили тематические памятки, буклеты и иные печатные материалы.   

Кроме того, обратившимся оказана практическая помощь в составлении 241 претензии в адрес изготовителей, исполнителей или продавцов об устранении нарушений прав потребителей и исполнении обязательств в досудебном порядке; составлено 12 исковых заявлений в судебные органы, а также 6 обращений в надзорные и иные органы.

При участии специалистов Территориальных отделов Управления и ФБУЗ ЦГиЭКО удовлетворены требования 83 потребителей на сумму около одного миллиона трехсот тысяч рублей.

Напоминаем!

Консультирование потребителей проводится по следующим адресам:

№ п/п

Наименование отдела «Мои Документы» адрес отдела, в котором осуществляется консультирование потребителей

Дни и часы работы уполномоченного специалиста

1.

Отдел «Мои Документы»

г. Кемерово»

г. Кемерово, Пионерский бульвар, строение 3

вторник, четверг

с 14-00 до 17-00

2.

Отдел «Мои Документы»

г. Новокузнецк»

г. Новокузнецк,

ул. Павловского, 21а;

г. Новокузнецк,

ул. Кутузова, 17а;

г. Новокузнецк,

ул. Братьев Гаденовых, 8

вторник

с 14-00 до 17-00

среда

с 14-00 до 17-00

четверг

с 14-00 до 17-00

3.

Отдел «Мои Документы»

г. Ленинск-Кузнецкий

г. Ленинск-Кузнецкий,

пр. Текстильщиков, 14

вторник, четверг

с 14-00 до 17-00

4.

Отдел «Мои Документы»

г. Белово

г. Белово,

ул. Ленина, 39

вторник

с 14-00 до 17-00

5.

Отдел «Мои Документы»

г. Анжеро-Судженск

г. Анжеро-Судженск,

ул. Ленина, 3

вторник, четверг

с 14-00 до 17-00

6.

Отдел «Мои Документы»

г. Мариинск

г. Мариинск,

ул. 50 лет Октября, 73а

вторник, четверг

с 14-00 до 17-00

7.

Отдел «Мои Документы»

г. Осинники

г. Осинники,

ул. Ефимова, 1

вторник

с 14-00 до 17-00

8.

Отдел «Мои Документы»

г. Прокопьевск

г. Прокопьевск,

ул. Институтская, 15

вторник, четверг

с 14-00 до 17-00

9.

Отдел «Мои Документы»

г. Юрга

г. Юрга,

ул. Московская, 50

вторник, четверг

с 14-00 до 17-00

10.

Отдел «Мои Документы»

г. Междуреченск

г. Междуреченск,

ул. Космонавтов, 5

понедельник

с 14-00 до 17-00