Новые Правила телефонной связи в Кемеровской области

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее – Управление) разъясняет потребителям, что с 01 сентября 2024 года начали действовать новые Правила оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59).

Правила № 59 направлены на урегулирование взаимоотношений между абонентами и/или потребителями телефонных услуг и операторами связи при предоставлении местных, внутризоновых, междугородних и международных телефонных услуг в сети общего пользования, а также услуги подвижной радиосвязи, подвижной радиотелефонной связи и подвижной спутниковой радиосвязи.

Основные моменты новых правил:

• Установление четких стандартов качества услуг телефонной связи.
• Обязанность операторов информировать абонентов о изменениях в тарифах.
• Гарантия прав потребителей на своевременное и качественное предоставление услуг.

Эти изменения направлены на повышение уровня защиты прав потребителей и улучшение качества предоставляемых услуг связи. Операторы связи обязаны соблюдать новые правила и в случае их нарушения могут быть привлечены к ответственности.

Управление также призывает потребителей внимательно следить за изменениями в условиях оказания услуг и использовать свои права в случае возникновения спорных ситуаций с операторами связи.