Судебные приставы рассказали, как защититься от неправомерных действий коллекторов

Прокопчанам на заметку. Судебные приставы рассказали, как защититься от неправомерных действий коллекторов. Предлагаем Вашему вниманию интервью руководителя УФССП России по Кемеровской области -  Кузбассу - главного судебного пристава Кемеровской области - Кузбасса - полковника внутренней службы Дмитрия Ткаченко.

1 Вопрос: Сколько «коллекторских организаций» уже было привлечено к административной ответственности в 2021 году ?

Ответ: В Кемеровской области - Кузбассе за 11 месяцев 2021 года к административной ответственности было привлечено более 60 организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности. Следует отметить, что  многие организации привлекались неоднократно. Например, одна микрофинансовая компания была привлечена за отчетный период 12 раз.

2 Вопрос: Зарегистрированы ли официально в 2021 году такие  организации в Кузбассе?

Ответ: На сегодняшний момент в Кузбассе зарегистрированы 3 организации, сведения о которых внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Ознакомиться со списком организаций,  которым разрешено осуществлять деятельность в данном направлении, можно на официальном сайте ФССП в разделе «Сервисы».

3 Вопрос: Сколько жалоб от граждан поступило в 2021 году?

Ответ: Всего за 11 месяцев 2021 года в УФССП России по Кемеровской области - Кузбассу поступило 722 обращения (за 11 месяцев 2020 года - 449) от граждан с жалобами на действия «коллекторов». Из них: 215 в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр, 382 в отношении микрофинансовых организаций, 69 в отношении кредитных организаций, 56 в отношении иных лиц.

По выявленным нарушениям государственными гражданскими  служащими составлено 150 протоколов (в 2020 году - 129) об административных правонарушениях.

4 Вопрос: На что чаще всего жалуются кузбассовцы?

Ответ: Чаще всего граждане жалуются на частоту взаимодействия, оказание на  них психологического давления, размещение информации о них в социальных сетях, а также звонки третьим лицам, например: соседям, коллегам,  родственникам. Например, жительница г. Ленинск — Кузнецкий обратилась с заявлением, что работники коллекторской организации грозились лишить ее родительских прав. По результатам административного расследования были  выявлены нарушения в действиях юридического лица. Суд признал организацию виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ и назначил наказание в виде административного штрафа в размере 100 тыс. руб.

5 Вопрос: На какую сумму уже получили штрафов коллекторы? Сколько  составляет самая крупная сумма штрафа?

Ответ: За 11 месяцев 2021 года вынесено 160 (в 2020 году - 122) постановлений о назначении административного наказания в отношении «коллекторов» и микрофинансовых организаций. Общая сумма назначенных штрафов  организациям составила более 6,3 млн. рублей, 5,3 млн. руб. из которых уже выплачены.

Самая крупная сумма штрафа в Кузбассе, назначенная судом «коллекторам» за нарушение порядка взаимодействия, в 2021 году составила 300 тыс. руб. 

Представители юридического лица, осуществляющего  деятельность по возврату просроченной задолженности, сообщали женщине, что проинформируют ее работодателя о наличии у нее задолженности, что по ее долгу будет наложен арест на денежные средства ее супруга, чем вводили  гражданку в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, оказывали на женщину психологическое давление. 

6 Что делать гражданину, если его начали преследовать коллекторы?

Ответ: В случае нарушения прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, рекомендуем обращаться в УФССП России по Кемеровской области - Кузбассу  через раздел «Интернет - приемная» на официальном сайте ведомства в  информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» либо по адресу его  нахождения.

К обращению можно приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав: это могут быть СМС-сообщения, детализация звонков,  полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные  материалы.

Хотелось бы обратить внимание на то, что закон, защищая права  должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых  обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые  занимаются возвратом просроченной задолженности.

7 Какие существуют дистанционные способы связи с судебными  приставами?

Ответ: В УФССП России по Кемеровской области — Кузбассу работает группа телефонного обслуживания граждан. Цель ее создания - дополнительная возможность обратной связи с жителями региона. Это особенно актуально в  связи с санитарно - эпидемиологическими мерами безопасности.

В функционал сотрудников группы входит предоставление физическим  лицам необходимой контактной информации, информации о наличии, либо  отсутствии исполнительных производств, возбужденных в отношении  гражданина, а также порядке погашения задолженности.

Звонки принимаются ежедневно с понедельника по четверг с 8:30 до  17:30, в пятницу с 8:30 до 16:30 по единому номеру группы телефонного обслуживания: 8 (3842) 77-85-99.

На Едином портале государственных и муниципальных услуг существует  сервис ФССП России, который позволяет должникам и взыскателям направлять  в Федеральную службу судебных приставов заявления, ходатайства,  объяснения, отводы и жалобы по исполнительному производству в электронной форме.

Реализация электронного взаимодействия позволяет исключить личные  визиты должников и взыскателей в УФССП России по Кемеровской области –  Кузбассу.

Должники могут обратиться с заявлением о возврате излишне удержанных  денежных средств, проинформировать судебного пристава об оплате  задолженности, заявить об уважительных причинах невозможности исполнить  требования исполнительного документа. Взыскатели смогут подать заявление о  временном ограничении на выезд должника за границу, сообщить судебному  приставу об имуществе должника, а также проверить правильность взыскания  денежных средств с должника.